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合作案例

lenovo是中国第一家COPC验证,

2019-06-27

lenovo(北京市)有限责任公司

公司概况

联想公司是1984年中国科学院计算技术研究所项目投资30万余元美元,由12名科研人员创立,是我国的一间在大数据产业内多样化发展趋势的知名企业集团公司,和颇具创新能力的现代化的科技有限公司。

做为全世界电脑市场的领导干部公司,lenovo从业开发设计、生产制造并市场销售靠谱的、安全性易用的技术性商品及高品质技术专业的服务项目,协助全世界顾客和合作方获得成功。联想公司关键生产制造台式机、网络服务器、笔记本、智能电视机、复印机、掌上电脑、主板接口、手机上、一体机电脑等货品。

1995年lenovo呼叫中心系统创立,十几年来已发展趋势变成全新多媒体系统顾客联系管理中心,全力以赴打造出包含电話、互联网、手机上等移动智能终端、SNS以外的顾客联系管理中心集成化服务支持方式;北京市、无锡市、合肥市3个管理中心遥相呼应,随时随地没有响应顾客必须。

2013年6月29日,联想服务无锡市管理中心投入使用,它是联想服务分布式系统呼叫中心系统管理方法的关键里程碑式。无锡市管理中心现阶段早已发布700名技术工程师,至少大学本科及其研究生学历占75%左右,将要超过800人的经营规模,它是一只年青、活力四射的项目工程师团队。无锡市管理中心在作用上包含知名品牌体验店、服务支持管理中心、it互联网管理方法服务项目和lenovo电信网AWS管理中心等综合性业务流程。为了确保lenovo全服务支持和it互联网管理方法服务项目的技术专业交货,联想服务北京市管理中心与无锡市管理中心根据多站名路由器一致管理方法,建立多种多样状况的灾祸备份文件,落到实处联想服务绝不中断。

lenovo是中国第一家根据COPC验证,并惟一一间6次根据验证的企业,从2007起持续13年获最佳呼叫中心系统奖,北京市、无锡市、合肥市三地交货,共有着3000+技术工程师,服务项目商品遮盖Pc、平板电脑、网络服务器、电视机等多种类型,有着业界领跑的服务项目评价管理体系,打造出业内领跑的信息服务交货方式,出示视頻、直播间、服务机器人连续服务项目。人工服务星月服务项目、扬天权威专家免费在线28钟头随时待命,随时没有响应客户满意度,年电話服务项目量超出350万 ,手机微信年服务项目量400万,Chat年服务项目量150万,各环路客户好评率超出96%。



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